K2 - Kaufmannschule 2 - Berufskolleg der Stadt Hagen - Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Tätigkeitsbeschreibung

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sortieren Sendungen, planen die Zustellfolge, stellen Brief- und Paketsendungen zu und beraten Kunden. Sie arbeiten hauptsächlich für Brief- und Paket- bzw. Kurier- und Expressdienste. Darüber hinaus kommen unter anderem Speditionen mit Expressservice als weitere Arbeitgeber infrage.

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Bundesbildungsgesetz (BBiG). Diese bundesweit geregelte 2-jährige Ausbildung wird vor allem bei Post- und Kurierdiensten angeboten.

Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen kann ggf. durch die darauf aufbauende Ausbildung Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ergänzt werden. Sie wird als zusätzliches Jahr nach Abschluss der Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen angeboten.

Der Berufsschulunterricht findet in Form von Blockunterricht statt.

Lerninhalte

Zustellungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten
Briefkästen leeren
Eingangsbearbeitung: Stempeln, Sortieren (zum Beispiel Feinsortieren von Briefsendungen nach Zustellbezirk und Postfächern) und Verteilen eingelieferter Sendungen
Brief-, Paket- oder Geldsendungen an die Empfänger zustellen (mit Fahrzeugen, Fahrrad oder zu Fuß)
Paketsendungen in Paketzentren und Paketumschlagstellen sortieren und verteilen
Rückschriften bearbeiten
Kunden über Versandarten und -möglichkeiten sowie über die jeweiligen Entgelte beraten
Reklamationen entgegennehmen und weiterleiten
Sendungen für den Transport (zum Beispiel mit Lkw, Schiff, Zug, Flugzeug) vorbereiten
Sendungen zwischen Brief- und Paketzentren und Zustellbasen transportieren
Im gesamten Dienstleistungsablauf das Postgeheimnis und die Bestimmungen über den Datenschutz im Postverkehr wahren

Weitere Informationen

Die Ausbildung gliedert sich in 2 Teile:
- a) zunächst die zweijährige Ausbildung "Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen",
- b) mit einem weiteren Jahr zum "Kaufmann/-frau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen".
Die praktische Ausbildung erfolgt im Ausbildungsbetrieb.
Der Berufsschulunterricht findet in Form von Blockunterricht statt.